Política de envío
Política de Envíos
Tiempo de preparación de pedidos
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda requieren un tiempo de preparación de entre 1 y 3 días laborables antes de ser enviados. Durante este período procesamos, verificamos y preparamos los productos para su envío.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 7 y 9 días laborables, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte y otros factores externos.
Realizamos envíos a todo el mundo.
Plazo total de entrega
El plazo total estimado para recibir un pedido es de entre 8 y 12 días laborables, incluyendo el tiempo de preparación y el tiempo de transporte.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como retrasos aduaneros, condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. En caso de promociones de envío gratuito, estas se indicarán claramente en la tienda.
Seguimiento de pedidos
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible por parte de la empresa de transporte.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos de importación u otros cargos aplicados por las autoridades del país de destino. Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente.
No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por procedimientos aduaneros.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No seremos responsables de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si un pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable tras la fecha estimada de entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar la incidencia con el transportista.
Contacto
Si tiene cualquier duda relacionada con su pedido o envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: